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一、账号与密码信息处理
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二、账号使用责任
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三、用户隐私信息保护
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- 隐私保护原则:本站高度重视您的隐私安全,遵循 “合法、正当、必要” 的原则处理您的隐私信息,除本协议明确约定及法律法规另有规定的情形外,本站不会主动向任何第三方(包括本站关联公司,除非获得您的明确授权)泄露您的隐私信息。
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(1)存储安全:对账号密码、IP 地址、充值记录等敏感信息采用加密存储(如 AES-256 加密算法),文件内容采用分片加密存储于不同服务器,防止单点泄露;
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(3)传输安全:在用户与本站服务器之间的数据传输过程中,采用 HTTPS 协议加密传输,防止数据在传输过程中被窃取、篡改;
(4)应急响应:制定隐私信息泄露应急预案,若发生隐私信息泄露事件,将立即启动应急预案,采取补救措施(如冻结涉事账号、删除泄露数据),并按照法律法规要求在 72 小时内向您及个人信息保护主管部门报告。
- IP 地址特殊保护:本站对收集的 IP 地址将采取额外安全措施,包括定期对 IP 地址进行匿名化处理(如删除与账号的关联标识,转化为仅可用于统计分析的地区数据)、限制 IP 地址的存储期限(一般不超过 6 个月,除非为配合司法调查需延长存储)。在超出存储期限或无需用于账号安全保障、故障排查后,本站会彻底删除 IP 地址数据,确保无法再通过该 IP 地址识别您的个人信息。
四、文件分享相关隐私保护
- 分享页面账号名脱敏:当您通过本站生成文件分享链接(包括公开分享、私密分享、好友分享)后,在分享页面展示的您的账号名会采取敏感加密后 2 位的脱敏处理方式(如账号名为 “13812345678”,脱敏后展示为 “138123456**”;账号名为 “user12345@xxx.com”,脱敏后展示为 “*****345@xxx.c**”),避免您的完整账号名被分享对象或其他获取链接的人员获取,保护账号隐私。
- 分享权限控制:您在分享文件时可自主设置分享权限,包括:
公开分享:任何获取分享链接的人员均可访问文件,建议仅用于分享无隐私属性的公开内容(如公共宣传文档);
操作限制:您可禁止分享对象对文件进行下载、转存、二次分享,仅允许在线预览,进一步保护文件内容安全。
- 分享记录管理:本站会记录您的文件分享记录(包括分享时间、分享对象(脱敏后的账号名或手机号)、分享权限。),该记录仅用于您在 “个人中心 - 分享管理” 中查看、管理(如取消分享、修改权限),不对外展示或泄露。若您取消文件分享,本站将立即失效分享链接,并删除该分享记录中与分享对象相关的关联信息。
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五、上传记录存储与处理
- 上传记录内容:当您通过账号向本站上传文件时,本站会对您的上传行为产生的相关记录进行存储,存储内容仅包括部分必要的文件信息,具体如下:
(1)文件的基础标识信息(如文件名称、文件格式、文件大小、文件上传时间、文件 MD5 值 SHA 值(用于校验文件完整性));
(2)文件在本站服务器中的存储路径标识(为一串随机字符组成的唯一编码,仅用于本站内部管理及为您提供文件访问、下载服务,不对外展示或泄露);
(3)文件上传账号的关联信息及上传时的 IP 地址(仅用于确认文件归属、排查上传异常问题(如文件上传中断、损坏)、追溯违规上传责任,不对外披露);
(4)文件分类标签(若您主动为文件添加标签,如 “工作文档”“家庭照片”,仅用于您在本站内快速检索文件)。
- 存储期限与处理:本站对上传记录的存储期限将根据以下规则确定:
(1)若您为免费用户,上传记录的存储期限与文件存储期限一致(一般为永久,除非您主动删除文件或账号被封禁);
(2)若您为付费用户,上传记录的存储期限与文件存储期限一致,(一般为永久,除非您主动删除文件或账号被封禁);
(3)若您注销账号或文件超过存储期限且您未申请延长存储(如付费续期),本站将在 15 个工作日内按照内部数据管理规范对相关上传记录(包括关联的 IP 地址、文件标识信息)进行彻底删除或匿名化处理(如将文件名称替换为随机字符,删除与账号的关联),确保您的隐私信息不再被使用。
- 上传记录访问权限:仅您本人可通过 “个人中心 - 我的文件” 查询您的上传历史,本站工作人员仅在处理您的投诉(如上传文件丢失)、排查故障时可临时访问上传记录,且访问需经过多层审批并留存日志,访问结束后立即收回权限。
六、充值记录处理
- 充值记录内容:当您在本站进行充值操作(如购买存储空间、开通会员服务、充值网盘币等)时,本站会对您的充值记录进行存储,存储内容包括但不限于:
充值账号信息(与您的网盘账号关联,用于确认充值归属,账号信息已脱敏处理);
充值金额(精确到分)、充值时间(精确到秒)、充值方式(如微信支付、支付宝支付、银行卡支付、苹果内购,仅记录支付渠道名称,不记录银行卡号等敏感支付信息);
充值订单编号(本站生成的唯一订单标识)、支付流水号(支付渠道生成的交易标识,用于对账)及充值时的 IP 地址(仅用于核实充值行为真实性、处理充值纠纷(如重复充值、充值未到账),不向第三方提供);
充值状态(如成功、失败、退款中、已退款,用于您查询充值进度)。
- 充值记录安全与存储:本站对充值记录的存储将遵循国家关于支付信息安全(如《非银行支付机构网络支付业务管理办法》)及数据存储的相关法律法规要求,存储期限至少满足法定的交易记录保存期限(一般为 5 年)。在存储期间,本站会采取以下安全措施:
(1)对充值金额、支付流水号等敏感支付信息采用加密存储,防止数据泄露;
(2)建立充值记录访问白名单,仅财务人员、客服人员在处理对账、用户咨询时可访问,且访问需验证员工身份(如工号 + 密码 + 动态验证码);
(3)定期对充值记录进行备份,备份数据存储于离线服务器,防止因自然灾害、服务器故障导致数据丢失。
- 充值记录查询与异议处理:您可通过本站账号的 “个人中心 - 充值记录” 板块查询您的充值历史记录(IP 地址信息因涉及隐私安全,不对外展示,仅用于本站内部核查),查询范围包括近 5 年的充值记录,支持按充值时间、充值金额、服务类型筛选。若您对充值记录存在疑问(如充值未到账、金额不符、重复扣款),可在发现问题后 7 天内向本站客服提交异议申请,并提供相关证明材料(如支付凭证截图),本站将在 3 个工作日内核查并反馈结果;若确认存在充值错误,将在 5 个工作日内为您办理退款或补赠对应服务。除司法机关依法调取或法律法规另有规定外,本站不会向任何第三方提供您的充值记录及关联的 IP 地址。
七、第三方服务与合作相关隐私保护
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八、用户隐私权利
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